Banda Aceh – Aceh Monitor Com.Dirut Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Daroy T Novizal Aiyub.Jumat kepada Aceh Monitor Com mengatakan , sering komplain nya pelanggan pada tahun lalu terhadap pelayanan PDAM.
“Komplain itu akan selalu ada,dikarenakan kepuasan pelanggan itu makin lama makin tinggi , dulu asal dapat air saja sudah cukup, tapi sekarang jangan hanya siang saja , tapi kalau malam hari juga dapat ” jelas T.Novizal Aiyub.
Ia menyebutkan , menyangkut keluhan ini akan selalu ada dan kita PDAM akan selalu akan berupaya memperbaiki nya terutama atas keluhan laporan dari pelanggan.
“Dan untuk itu kami sangat membutuhkan support dari masyarakat , jika ada keluhan di laporkan dan masyarakat juga membayar kewajibanya sebàgai pelanggan ” sebut nya.
Selain itu , kalau ada ditemukanya pencuriaan air itu juga dilaporkan ke PDAM ” Kalau tidak dilaporkan kami tidak tahu akan itu ” katanya.
T.Novizal Aiyub juga mengatakan terkait diduga adanya pelaporan dari LSM Gerak yakni , penggelapan biaya pemasangan baru , pungutan liar serta penggunaan material ilegal untuk penyambungan air bagi pelanggan baru.
“Penyelewengan oknum – oknum yang bermain di lapangan asalnya dari laporan Gerak didapatkan dari data kita di lapangan ” jelasnya.
“Hasil tersebut , kami temukan di lapangan , seperti adanya oknum yang nakal dilapangan , seperti pemasangan pipa yang tidak diketahui kantor “ujar Dirut PDAM.
“Dan itu sudah kita tindak secara hukum dan bagi yang coba – coba bermain kita akan kita tegur ataupun gajinya kita potong ” ujarnya lagi.
T.Novizal Aiyub mengharapkan agar masyarakat , segala macam tindakan oknum PDAM yang tidak resmi untuk tidak meladeninya dan segala sesuatu harus di lakukan di kantor.Agar tidak terjadi hal – hal yang disalahgunakan.tutupnya.(van)
