Banda Aceh – Aceh Monitor Com. Untuk lebih mendekatkan diri ke konsumen Honda. PT Capella Dinamik Nusantara Main Dealer Honda Wilayah Aceh melaunching ” Honda Care” yakni layanan perbaikan motor jemput ditempat , apabila motor khusus produk Honda mengalami kerusakan / mogok dijalan atau di rumah.
“Konsumen Honda bisa menelpon call center kami ke nomor 08126000055 dan tim mekanik Honda akan mendatangi lokasi motor yang mogok ” jelas Nelson (Technical Service Departement Head) kepada awak media , di Dealer Honda Capella Dinamik Nusantara Jl. T. Panglima Polem, Banda Aceh. Selasa 24/04/18.
Nelson mengatakan , apabila motor bisa dihidupkan ditempat , konsumen tidak perlu membayar jasa mekaniknya namum apabila motornya mengalami rusak berat dan harus mengganti spare partnya wajib dikenakan biaya.
“Kalau rusak berat dan tidak bisa dihidupkan ditempat , kita menyediakan mobil Pick up untuk membawa motor nya ” sebut Nelson.
Sementara itu , Yana (Honda Customer Care Section Head) menyebutkan , Honda Care merupakan penanganan pertama atas masalah yang dihadapi konsumen di jalan atau di rumah.
“Untuk melayani Road Emergency saat ini. Dealer Honda yang terdapat di Banda Aceh telah menyiapkan 7 unit sepeda motor yang telah dimodifikasi berisi box lengkap dengan peralatan service ” ujar Yana.
Yana menambahkan , saat ini baru 7 unit yang kita siapkan, apabila nanti diperlukan lebih banyak lagi , kita akan menambah lagi unitnya.
Yana menjelaskan , konsumen setia Honda di mana pun dan kapan pun selama dalam masa operasional , mulai pukul 09.00.Wib – 21.00.Wib serta dalam radius maksimal 7 km dari lokasi dealer terdekat kami siap untuk melayaninya.
“Sementara ini baru radius 7 km yang bisa kita layani dan juga baru satu nomer call center yang kita gunakan , kedepan bisa jadi bertambah baik radiusnya maupun no call centernya ” kata yana.
Ditempat yang sama. Kurniadi Halim (Honda Customer Care Departement Head) menyebutkan. Honda Customer Care Center telah bekerja sama dengan Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) yang tersebar seluruh Banda Aceh.
“Saat konsumen menelpon kita , kami akan menverifikasi kenderaannya dan lokasinya “Apabila lokasi lebih dekat dengan salah satu dealer honda , kita akan menunjukan dealer tersebut untuk ke lokasi agar dapat ditanggani dengan cepat ” kata Kurniadi Halim. Yang turut didampingi Wandy (Sales Departement Head).
Kurniadi Halim mengatakan , adapun Dealer-Dealer Honda yang memiliki layanan Honda Care di Banda Aceh, Yaitu Capella Honda Peunayong, Capella Honda Lampriet, Lambarona Sakti, Sabena Honda, Ulee Kareng Raya Motor, Hamparan Motor, Nusantara Surya Sakti.(van)
