Bireuen – Aceh Monitor Com. Pelaksanaan pelayanan prima di Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia Bireuen sudah mempunyai standar pelayanan tersendiri yaitu berdiri, duduk, senyum, salam dan sapa dimana Customer Service harus memperlakukan nasabah sebagai raja.
“Sesuai dengan moto BRI melayani dengan sepenuh hati, maka kita sadari akan pentingnya memberikan pelayanan prima kepada nasabah dan itu sudah menjadi kewajiban ,” hal tersebut diungkapkan Syukri Kepala Cabang Bank Rakyat Indonesia Bireuen saat ditemui diruang kerjanya, Jumat (27/4/2018) sore.
Syukri menjelaskan, pelayanan prima adalah suatu keharusan yang dilakukan oleh semua staff setiap harinya kepada seluruh nasabah tanpa memandang siapa yang datang dan sebagai bentuk perhatian khusus kepada para nasabah dikantor Cabang Bank Rakyat Indonesia Bireuen.
“Menfasilitasi dengan menyiapkan ruangan pelayanan prioritas yang diperuntukkan bagi nasabah lanjut usia (lansia), ibu hamil, serta penyandang cacat,” sebutnya.
“Meskipun waktu jam istirahat karyawan kita tetap melayani dengan 2 orang teller dan Customer Service yang selalu siap memberikan pelayanan kepada nasbah kami” jelas Syukri
Lanjutnya , ada beberapa jenis/bentuk pelayanan yang diterapkan dikantor Cabang Bank Rakyat Indonesia Bireuen salah satunya yaitu Primer Express, dimana pelayanan ini memudakan nasabah ketika melakukan tarik tunai karena tidak perlu menunggu atau antri lagi untuk mengambil uang tunai.
“Primer Express ini sudah direspon baik oleh nasabah karena pelayanannya cepat, tidak perlu menulis, hanya langsung menemui bagian Teller dan meminta tanda tangan Customer Service” tutupnya
Dalam melaksanakan kewajibannya itu pimpinan atau Kepala Cabang Bank Rakyat Indonesia Bireuen memberikan motivasi kepada seluruh staff agar tetap melaksanakan standar pelayanan prima dibank ini dengan baik. Menegur, membina, memperingati yang menjadi standar pelayanan prima.Tutupnya.(duta)
